信用卡刷新双十一：简单即是诚意

消费左移的浪潮于经济社会转型时悄然起势，在理性消费风向中汹涌澎湃。

从曾经爆火的“军大衣”到渐趋平静的双十一大促，理性消费已经重塑了消费者心智，并成为当下主流消费观。这种消费观变化构成了消费左移曲线，即在纵轴的同等品牌品质下，横轴向左移追求更低的成本和代价。

与此同时，消费者厌倦了营销套路和复杂算法，追求更加简单直接的促销模式。通过简单直接的优惠买到更具性价比的商品，既是消费者所期待的小确幸，也是各类促销活动的终极样本。

今年双十一已经拉开帷幕，肉眼可见理性消费趋势继续加深。消费者已经越来越平静，尤其是年轻的消费者，很难再被喊麦促销、夸张话术所吸引，更对优惠券组合、满减计算嗤之以鼻。

这并不是说消费者不再期待优惠，而是渴望简单真诚的促销。这种消费理念的扭转，也倒逼各类促销活动删繁就简，以实打实的优惠回馈消费者。

信用卡也不例外。信用卡行业本是依附消费而生，顺应消费趋势而为，当消费者的消费观变得更理性更简约时，信用卡营销策略必将随之而变，率先为消费者提供心智相符的优惠促销活动。

如今年的平安银行信用卡双11“巨惠购”活动，主题便是“送羊毛，来真的”，没有复杂优惠算法，摒弃各种促销话术，以简单明了的让利方式，给消费者带来分期满减、积分活动、分期优惠，主打一个“真诚简单”。

见微知著，“真诚简单”也将会成为整个信用卡行业的价值引领。

三大优惠，极简促销

把双十一优惠促销玩得简简单单、明明白白，平安银行信用卡给行业打了个样。

“巨惠购”是平安银行信用卡长期经营的活动品牌，主要配合电商消费旺季推出各类刷卡优惠。今年双十一，平安信用卡“巨惠购”活动以“送羊毛”的形式回归，主打的就是促销无套路、优惠来真的。

今年平安信用卡双11“巨惠购”消费优惠活动推出电商平台分期满减、积分活动、分期优惠，持卡人可在淘宝系平台（淘宝、天猫、支付宝等）、京东、美团等平台消费支付时享受优惠。

具体来说，用户在淘宝天猫、京东、支付宝平台选择平安银行信用卡分期支付享满减优惠，至高享24期免息并立减120元；使用支付宝绑定平安银行信用卡消费有机会享积分加倍，至高获得8万积分；积分当钱花，积分抵扣服务覆盖支付宝、京东支付、美团支付，支付时可使用积分抵扣订单金额的10%；

关于消费账单，推出账单分期利率2折起的超惠活动，并特别打造“橙意回馈计划”，为分期用户回馈不同等级的权益，如分期利息减免券、吃喝玩乐满减券等、逢“8”日还可抽iPhone16好礼等权益。

刷卡即享优惠，平安银行信用卡的双十一促销活动可用几个字总结：超简单、覆盖广、优惠多。

超简单即是无须优惠券叠加组合，支付就享满减优惠，账单分期也直接通过利率折扣方式呈现，没有套路、诚意可见；覆盖广是指优惠活动遍及主要电商平台，优惠环节覆盖支付时优惠（分期满减）和支付后“回血”（账单分期）。

如此简单真切地“送羊毛”，在过去可能被视为傻瓜式营销，不懂创新不知套路，但在当下却是不可逆的主流。细数各大电商平台、信用卡中心，这种简单直接的促销策略，已经替代了往日的复杂玩法，行业卷的不再是营销路数，而是简单直接。

何以发生这种变化？答案在于人心。

心向用户，删繁就简

平安银行信用卡率先开启信用卡极简促销模式，既是顺应当下理性、简单的消费观，也是心向用户、回归信用卡消费本源。

近年来，货架电商、直播电商等电商业态演进迭代加速，激烈竞争中催生了一系列营销误区，比如电商平台在节点大促时设置繁琐的领券优惠、满减优惠流程，直播带货时惯用煽动夸张的营销话术。

这些看似巨优惠、超划算的营销套路，实际上并不受消费者所喜爱，甚至走向了另一个极端，产生厌恶逃避的结果。归根揭底，是消费者追求简单便捷的本意被电商平台忽视。

社交网络上，每逢618、双十一大促节点，随处可见Z世代年轻消费者吐槽，整一堆优惠券花半天时间计算，实在没有任何诚意，不如直接低价、给出底价更能获得信任。

消费者追求实际、追求简单、追求性价比的消费观，恰是目前占据主流并且不断强化的潮流。特别是在经济波动时期，反向消费对极简消费观的塑造尤为明显。

日本社会学家三浦展在其畅销著作《第四消费时代》中，解释了不同阶段不同时期的消费观演变，随着消费趋于成熟状态，消费就可能从消耗转化为自我充实，期间的消费观念也从追求攀比、炫耀逐渐变为理性。

这种理性消费状态，除了追求性价比，消费目的在于解决必须需求外，还把时间和精力视为消费品，在消费时更注重节省时间，追求简单便捷。

当消费环节逐一删繁就简后，也就会重塑时下的大促营销策略，因此可以看到各大电商平台的大促活动，多年来形式反复演变，兜兜转转后仍回归到简单形式、优惠直给的局面。

在信用卡领域，变化同步。信用卡是消费者购物消费的常用支付工具，伴随消费者追求直接、真诚的消费需求上升，信用卡的大促营销必须站在消费者角度，因时因势调整策略，为消费者带来更便捷的消费体验。

从平安银行信用卡的双十一“送羊毛”活动，便能窥见信用卡行业的对客营销变化。没有废话，没有套路，就是送羊毛，就是来真的，心想消费者所想，直击消费者心智，将实打实的优惠送到消费者手中。

“三省”服务，驱动增长

不只是局限于双十一大促活动。

从更大的视角来看，平安银行信用卡优惠直给的理念，不仅与时下主流消费观相契合，而且也成为自身场景生态的价值引领。这种价值引领来自平安集团“三省”服务理念，内化于发卡、用卡各场景环节。

在平安集团36周年之际，“三省”工程已被定为集团年度重点工作，“三省”即为客户“省心、省时、省钱”。不难看出，“三省”服务理念是站在用户思维的角度，为用户打造更高效、更轻松、更具性价比的服务体验，这恰好与当下消费者追求质价比、追求简单直接的消费观紧密衔接。

对于信用卡业务而言，信用卡集消费信贷和支付为一体，广泛渗透各类消费场景，凭借过去数十年间沉淀的成熟服务模式，在促消费、惠民生层面扮演着基础性、全局性角色。基于更接近消费场景、更了解消费者的天然优势，信用卡服务在“三省”理念支撑下，也将释放出更多惠民、便民的价值。

围绕“三省”服务理念，平安银行信用卡依托消费场景链接的生态优势，打造了一系列惠民让利，优惠直给的用卡活动。

如平安银行信用卡今年升级了“天天88”系列活动，在全国超 900 个商圈开展属地客群经营；上线“8.8 元购”活动，为客户带来便捷优惠的购物体验。

分期服务方面，平安银行信用卡推进客户分层经营，并开展分期折扣活动，鼓励消费、让利客户；境外交易方面，开展境外首刷立返、消费多倍积分、满额返现等活动，提供专属保险权益，优化境外客户服务体验。

另外，平安银行信用卡还丰富产品和权益体系，为持卡人打造更多“三省”服务和权益。如新产品“悠悦白金卡”上线超 20 家航空里程兑换功能，为客户提供优质、便捷的“生活+用车+商旅”服务；推出权益购、换、兑等多种应用，发行“悦享白金卡 PLUS”权益包，升级“留学生 PLUS”权益包。

“三省”理念驱动的服务场景，让持卡人直接感受到诚意，真切享受到优惠，既增强了持卡人用卡粘性，而且在促消费场景中践行了金融为民的使命担当。

日前平安银行发布3季报显示，截至2024年9月末，平安银行信用卡流通户数 5055.01 万户，1-9 月信用卡总消费金额 17609.13 亿元， 其中线上消费占比同比提升 5.5 个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升 1.2 个百分点。

眼下，正值信用卡行业转型发展的关键时期，行业从规模增长向结构调优过渡，结构调优的基础在于活跃的场景交易和高粘性的价值用户，而这些都离不开以客户为中心的经营理念的支撑。

“三省”即是一个生动的诠释。

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