社会分工是行业效率提升的重要方式之一,正如俗话说的好,专业的人做专业的事。这几年,短视频快速发展,也让越来越多的人加入视频拍摄行业,同时,也诞生了像米菓中国这样的专业视频接单平台。作为专业视频服务平台,其核心功能就是为拍摄团队提供拍摄线索,解决拍摄团体客户来源的问题。那么,米菓中国提供的客户线索靠不靠谱呢,接下来,我们带你看看他们真实的开发流程。
一、客户来源
米菓中国作为国内最大的视频接单平台,每天要提供数以百计的拍摄线索,只有通过广告投放才能满足合作VIP的接单需求(部分为自然流量),我们来看看他们的具体客户来源:
1、多平台、账户、高预算、多维度专业投放
我们了 解到,目前米菓中国主要在巨量(抖音、头条、西瓜)、百度、腾讯、小红书等主流广告平台投放广告获客,月曝光量超过500万,区分短视频、宣传片、动画、剪辑等相关细分行业,满足不同服务商的拍摄需求。
2、7*24小时不停推广,客户主动留资=高意向客户
以下是米菓中国客服系统后台截图,清晰的看到客户留资时间,需求类型,部分客户还主动留了品牌名称或公司名称,这是客户意向度最直接的体现。
二、人工审核,了解拍摄需求
在获得一手客户线索后,每一个客户,都由任务专员通过电话直接沟通,与客户直接沟通,详细了解客户的具体需求,如行业,拍摄要求,条数,预算(部分需要看案例),档期,方便沟通时间,以便对接拍摄团队能更好的联系下。
1、我们来听一下任务专员开发的录音(以汤臣倍健的沟通录音为例)。
2、开发过程开展,严格把关。
以下是米菓任务专员线索管理后台,我们可以清晰的看到,任务专员记录了开发的过程,如客户在忙,预约下次时间等等,确保每个生成的线索,都是人工确认过需求的,且要满足生成线索的多项要素才会生成,并对接给服务商。
3、生成的订单,以上述任务组开发汤臣倍健拍摄需求的录音为例,最终生成的线索如下,包括了拍摄类型,区域,具体的拍摄需求,方便联系时间段,期望拍摄档期,初步预算和其他了解到的信息。每个订单都可溯源,包括线索来源,任务专员等。
三、不断优化,建立感知度与体现专业度
下图是2021年8月份米菓任务专员开发的线索,仅包含简单的拍摄需求。相比之下,目前米菓中国提供的拍摄线索更加的清晰和完善,如方便联系时间段、初步预算、品牌或公司名称(若有),拍摄需求也更加明确。这是米菓中国专注行业多年,对线索开发技能不断的优化和提升,在此期间,米菓中国也多次邀请了合作服务商(如无锡红点)、资深行业人员以视频会议或现场讨论的形式,帮助完善开发需求,提升开发线索的技能。
在开发线索的背后,任务专员还会从语气、态度等方面,注重与雇主建立亲切感知度,从询问问题、提供建议等角度,向雇主展示专业度,以期与雇主建立良好的关系和信任感,在团队对接后,能够更好的包装、了解雇主的真实需求,想法,协助的拍摄团队谈单。
以上就是米菓中国平台生成的每一个线索的流程,在确保100%真实线索(可溯源+人工审核)的同时,力求与雇主建立亲切感知度和体现专业度。当然,随着经验的不断丰富和总结,我们相信,米菓中国能够为合作服务商提供更加优质的客户线索。
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