农行德州市宁津县支行：细心清点发零钞 暖心服务赢民心

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鲁网7月3日讯（记者 逯广宇 通讯员 刘佳倩）近日，农行德州市宁津县支行辖属希望支行接待了一位特殊客户。其家中存放的大量一角面额纸币，因长期受潮，严重发霉、粘连、破损，票面污渍密布、质地酥脆，面对堆积如山的残损零钞，客户焦急无措。

当客户携带这些纸币到达网点后，工作人员第一时间安抚其情绪，主动办理这项业务。由于零钞数量多、粘连紧，清点、鉴别、核验全需手工操作，为尽快帮助客户完成兑换，多名工作员工主动清点，分工协作，有条不紊。面对霉渍灰尘，工作人员小心剥离、抚平纸币，逐张辨别真伪、清点核对。严格遵循残损币兑换标准，确保不错数、不漏张。

经过数小时连续奋战，成功将发霉一角纸币清点、核验、兑换完毕，圆满解决客户难题。看着被有序清点的纸币，客户深受感动，对员工加班加点、尽职尽责的服务连声称赞，对农行高效暖心的举措给予高度认可。

本次服务是农行宁津县支行践行金融为民初心的生动体现，切实解决居民难题，充分展现了基层金融机构的责任担当。

责任编辑：霍艳英

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