优秀品质服务大件快递市场，2018德邦继续砥砺前行

伴随着大件商品运输的增长，是德邦业务的增长。事实证明，经过将近5年的发展，德邦的快递业务由2013年的0.12亿元，飙升到了2017年前三季度的46亿元，复合增长率高达600%，而大件业务，占据了德邦总业务的绝大部分。如此出色的业绩，德邦快递靠的是什么呢？

其实，德邦从创立之初，就非常注重客户的需求，并不断围绕客户需求持续创新，与时俱进的优质服务让德邦拥有了众多的忠实客户。于此同时，德邦非常注重自身形象建设，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，据悉，德邦的门店大都是自己建设，车辆也是自己购买，门店和车辆均采用统一形象标识，并且在门店开设、店面环境、服务内容、运输管控和线路铺设等方面建立了严密的标准体系，为客户提供规范化的优质服务。

为给用户提供更高品质的服务，德邦还非常注重对优秀人才的激励和培养，“把合适的人放到合适的位置上，让那些为客户创造了价值、提升了客户体验的人获得应有的回报和提拔。”德邦快递董事长崔维星曾这样说。3月29日的德邦公司年会上，公司更是当场奖励82名服务品质考核最优的快递员每人价值10万元黄金，以激励所有德邦快递员用心做好客户服务体验。

在大家非常关注的费用问题上，德邦更是抓住常规快递企业所忽视的空白市场，在续重和价格上带给用户超高的性价比体验。

快递，是网购的产物，也是消费者的需求，从消费者需求出发，用心做好客户服务，是赢得客户的最佳方式，也是决定快递企业胜出与否的关键因素。2018年将是大件快递市场继续增长的一年，德邦将继续从服务、性价比、速度等诸多方面规范、提升用户体验，拓展大件快递市场。