焦点简讯:AI成熟度并非越高越好 中度采用生产力最佳

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CFi.CN讯：ActivTrak生产力实验室追踪了12万零620名员工三个季度的数据发现，AI采用成熟度并非越高越好，最优水平往往处于中间阶段。

研究将AI使用分为三个阶段：27%的员工处于第一阶段，将AI当作搜索引擎来回答问题和总结信息；14%的员工达到第二阶段，使用AI起草内容、生成想法和完成常规任务，再由人工验证完成；仅有2%的员工进入第三阶段，让AI深度嵌入日常工作流程。

数据显示，从几乎不使用AI到常规任务级使用，员工的生产力和工作健康指标逐步上升，在健康利用率75%时达到峰值。但进入深度工作流集成后，利用率反而下降约5个百分点，效果接近几乎不使用AI的水平。

传统AI成熟度模型倾向于追求更高采用率，这可能带来两方面风险。一是成本快速上升，更成熟的使用需要更强大的模型和更多算力，如果工作不需要就会造成浪费。二是可能产生与业务目标脱节的流程，生成大量低价值输出。

专家建议，企业应先梳理现有工作流程，根据具体岗位和业务目标匹配合适AI工具强度，并为员工提供使用指导，避免默认选用最强大模型。数据显示，一旦员工开始使用AI，82%会持续使用，因此选择合适的深度至关重要。

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