如何提高货拉拉的准点率？不准点会被扣钱吗？

准点率--是每位新手司机都会遇到但又是非常容易忽视的致命问题。

为什么这么说呢?是因为它能让你莫名其妙抢不到单，当你好不容易到达目的地附近，却找不到准确地点;当你离目的地只有5分钟路程，却恰巧碰到堵车…遇到这种情况，司机师傅们该 怎么办呢?

货拉拉新手司机张师傅跟小编讲了他准点率的故事：

今天抢单特别不顺。在华强北整整一个钟头，没有抢到一个订单!每次提示音订单响起，我都秒点秒滑，可全都没中，一百多块的订单转瞬即逝!感觉自己像个白痴!像个被平台订单抛弃了的新手司机!中午，我把车停在华强北的路边，十分失落。我的前面也是货拉拉的司机，他看起来有些年纪了，十分从容地在路边抽着烟。我下车走了过去，准备和他吐吐槽，希望能得到一点安慰。他拿过我的手机，点到了“我的”界面，“你看，你这个准点率太低了，应该是这个影响的!”老师傅指着我的准点率数据分析道，我才注意到，我的准点率居然只有60%。

是因为我昨天拼单没有算好时间，影响了准点率么?我开始回忆。但很快不解：“新手司机一开始订单量的基数本来就少，一次的贪心，影响了时效，准点率从100%就下降到了60%，这是要我彻底与大额订单无缘?货拉拉为何就不能对新手司机宽容一点?”“不要急，还好，你跑的单少，准点率啥的还可以拉回来!” 老师傅看我一脸愁容，便安慰道，“不要老盯着大单，华强北是个好地方，30块钱的起步单一个接一个，去抢这些，就围着华强北转，收获还是会很不错的。”

这倒是启发。起步单距离短，我不会离华强北这个订单热点离太远，抢到单的机会也大一些。多跑一些小单，相信我的数据还是会好看起来的!下午，就冲着30块钱的小单疯狂点击滑动，终于有了收获。我盯着平台确定的到达出发点的时间，不敢再迟到。可惜路线不熟，错过一个路口，要绕行两公里，晚点又是无法避免!绝望的我试着给客户拨通了电话，解释说：“你好，我是货拉拉司机，这边有点堵，我晚点一定会到，大概几分钟!”客户很理解，语气很柔和，说没事，让我慢慢来!

于是我和客户商量好，五分钟后到达了约定位置，完成了服务。一下午的时间，我抢到了三个30块钱的起步单，钱虽然赚得少，但准点率真的有回升，很快就回到了84%。在下午四点钟的时候，我还抢到了一个60块钱的大单，我的抢单竞争力提升了!!!看来，这个准点率的确是司机的生命啊!

准点率失控是很多师傅面临的难题，准点率是怎么计算的?不巧降低了该怎么补回来?这次货拉拉平台运营专家Kevin帮各位师傅解答

按照现有规则，司机师傅们的准点率按照近40张已完成的准点订单数在最近40张已完成订单数的占比来计算。

如果订单是即时单，系统会根据司机到达起点附近一定范围的时间，来对比系统给出的预计到达时间，判断订单是否准点。如果订单是预约单，系统会根据司机到达起点附近一定范围的时间，来对比订单的用车时间，判断订单是否准点。若不满40单按实际订单数计算，已完成订单不满10单不统计，满足10单后开始计算准点率。准点率作为司机服务水平的重要参数，的确会对司机师傅们的抢单成功率有重要影响。

那么如何提升准点率呢?师傅们快做好笔记哦

1、熟悉路况：新手一定要先熟悉好经常接单区域的路况，对道路了然于胸。

2、准备好工具：使用地图的货车模式，提前调好地图的导航功能，避开限行、限重、堵车。

3、准点率降低：一旦准点率降低及时调整策略，多几个距离短的单，准时完成，不要离订单热点离太远，能拉回准点率。

4、迟到好沟通：遇上堵车等情况，及时致电客户，保持良好沟通，解释原因，取得谅解。

新手司机对于平台规则不熟悉，对城市路况、车况不了解，难免会失误造成准点率等数据降低。我们会持续优化规则，尽可能降低新手司机的违规成本，帮助新司机迅速成长为会赚钱的老司机。

关键词： 货拉拉扣准点率